Zásady přepravy

Vaše objednávka je pro nás prioritou. Každý balíček připravujeme s maximální péčí, aby k vám dorazil v perfektním stavu a co nejrychleji.

Dodací lhůty

Standardní doba doručení činí 7–13 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Termín se může lišit podle dostupnosti zboží, dopravce nebo období zvýšeného vytížení.

Doprava a sledování

Po odeslání zásilky vám zašleme e-mail s potvrzením a sledovacím číslem. Díky tomu můžete kdykoli pohodlně sledovat pohyb svého balíčku. Cena dopravy je vždy uvedena při dokončení objednávky.

Dodací adresa

Zákazník je povinen uvést správné a úplné dodací údaje. V případě nesprávně zadané adresy nenese Soniq odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení.

Poškození zásilky

Pokud je balíček při převzetí viditelně poškozen, doporučujeme jej nepřijímat a dopravci tuto skutečnost nahlásit. V případě skrytého poškození nás prosím kontaktujte do 48 hodin od převzetí a přiložte fotografie.

Nepřevzaté zásilky

U nepřevzatých objednávek si vyhrazujeme právo účtovat náklady spojené s dopravou a zpětným odesláním.

Mezinárodní doručení

V případě zásilek mimo Českou republiku se může dodací lhůta prodloužit. Zákazník je zodpovědný za případné clo či místní poplatky, pokud se na zásilku vztahují.